決済サービス導入事例
新潟ニットの聖地五泉市にて、伝統工芸であるニットの製造に取り組む株式会社田長様。当社のポータブルマルチ決済端末を採用いただいた経緯や導入後の感想などを伺いました。
導入前
- （他社の決済端末は）再利用につき、新たな手続きが発生する
導入後
- イベント中は通信トラブルもなく安定して利用できた
- 加盟店サポート窓口があり、安心して利用できた
高齢化によりキャッシュレス決済の利用が少ない新潟県五泉市
表参道で行われたイベントの様子新潟県五泉市は高齢化も進んでいるため、まだまだ現金取引がメインであり、クレジット決済サービスやQRコード決済などのキャッシュレス決済の利用は少ないのではないかと感じます。そのため楽天PAYなど各種決済サービスの契約は済んでいましたが、利用する機会はほとんどありませんでした。
イベントに向けすぐに導入できる決済端末を探していた
代表取締役の田中様と当社の決済端末もともとは楽天PAYを利用していました。しかしコロナの影響でしばらくイベントを開催していなかったところ、再利用のためには新たな手続きが必要になると説明を受け、急いで代わりとなる決済会社を探しました。
アルファノートを含む各種決済会社に対して問合せを行い、費用面や手軽さを理由にぐるなびPAYを導入し、昨年のイベントで利用しました。今年も継続利用しようと考えていたのですが、該当サービスの提供がすでに終了してしまっていたと気づき、急ぎで対応できる決済会社がないかと慌てていたところ、たまたまアルファノートの営業担当よりフォローアップの電話が入りました。
スピーディーな審査で翌週のイベントに間に合った
高品質素材のオリジナルニットマフラー電話を受けた時点で、すでにイベント開催は翌週に迫っていました。さすがにイベントに間に合うかどうか分からない状況、とも説明を受けていましたが、予定より早い段階で審査結果の連絡が入り、端末も営業担当の方が直接届けてくれるとの連絡をうけ、これも何かの縁と感じ導入を決めました。イベントに間に合わせるために他の決済会社の利用も視野にいれていましたが、それも杞憂に終わりました。
イベント中は通信トラブルなどもなく決済できた
アームウォーマーなど製品も多種多様端末の利用方法は営業担当の方から直接説明をいただき、決済のテストもその場で実施しました。加盟店サポート窓口もあると聞いていたので、利用に関して不安はありませんでした。他決済会社を利用していた時は、たまに通信不具合があり、場所を移動して決済処理をしたりと少し不便を感じる事もありましたが、今回利用したA8端末はそういったトラブルもなく安定して利用できました。
今後はPayPayの導入も検討したい
蚕の繭から作られたシルク製品スマホの利用が苦手そうな高齢のお客様でも、PayPayで手軽に支払う姿を見て非常に便利だなと感じたのが印象的でした。今回は審査期間の兼合いもあり間に合いませんでしたが、PayPayについては今後導入を検討したいと考えています。
市場変化に対応するべく継続的な取引を検討
イベント出展の様子これまで製造元（産元）としての事業がメインで消費者取引の割合は少なかった事もあり、決済サービスの導入について積極的に検討を行ったことはありませんでした。しかしDtoCやサブスク事業など、市場変化を取り入れることで経営リスクの逓減を図ることは重要だと認識していますし、新市場分野への参入による経営リスクの分散は重要な経営課題として認識しています。このような背景もあり、市場変化への対応面にて信頼できる企業との真剣な取引についても改めて検討するべきとも感じており、アルファノートとの継続的な取引も前向きに検討したいと考えています。
＜株式会社田長 様のご紹介＞
昭和22年より日本を代表する新潟五泉の老舗（産元）メーカーとして営業を継続、低価格を売りとする生産拠点海外以降が進む中、どこよりも高品質なニットを提供する老舗日本メーカーとして、高付加価値化を図りならが積極的な事業展開を継続地域牽引事業として活動されています。
