決済代行会社の乗り換え方法と注意点｜失敗しないタイミング・違約金の考え方

決済代行会社の乗り換えは、事業運営におけるコスト削減や業務効率化につながる重要な判断の1つです。決済手数料や固定費の負担、決済端末の機能不足、サポート体制への不満などをきっかけに、決済代行会社の乗り換えを検討する事業者は少なくありません。
一方で、契約期間や違約金、解約条件などの確認を怠ると、想定外のコストや業務トラブルにつながる可能性もあります。 本記事では、決済代行会社の乗り換えを検討すべきタイミングから、判断基準、具体的な手順、注意点、失敗しないためのポイントまでを分かりやすく解説します。

決済代行会社の乗り換えを検討すべきタイミング

1.キャッシュレス決済の需要が拡大しているから

売上規模の拡大に伴い、決済手数料や月額固定費の負担が経営に影響を与えるケースがあります。特に、取引件数が増えるほど決済手数料の差は大きなコスト差となるため、現在の契約条件が適正かどうかを見直すことが重要です。

決済端末や機能が事業形態に合わなくなった場合

事業拡大や業態変更により、既存の決済端末や決済機能が業務に合わなくなることがあります。対面決済から非対面決済への対応、オンライン決済の導入など、事業モデルの変化に対応できない場合は乗り換えの検討タイミングといえます。

入金サイクルやサポート体制に不満がある場合

入金サイクルが長い場合、資金繰りに影響を与える可能性があります。また、トラブル発生時のサポート対応が遅い場合、事業運営に支障をきたすこともあります。こうした点に不満がある場合も、乗り換えを検討する1つの目安となります。

決済代行会社の乗り換え前に確認すべき判断基準

決済手数料・初期費用・月額費用の確認

決済手数料だけでなく、初期費用や月額費用、保守費用などを含めたトータルコストで比較することが重要です。表面的な手数料の安さだけで判断せず、総合的なコスト構造を確認する必要があります。

契約期間・解約条件・違約金の有無

現在契約している決済代行会社の契約期間や解約条件、違約金の有無を必ず確認しましょう。契約期間中の解約には違約金が発生するケースも多く、事前確認が不可欠です。

対応している決済方法と決済端末

クレジットカード決済、電子マネー決済、QRコード決済など、対応している決済方法や決済端末の種類を確認し、自社の事業形態に適しているかを判断することが重要です。

審査期間や導入までのスケジュール

新しい決済代行会社への申し込みから審査完了、導入までにかかる期間も重要な判断基準です。繁忙期と重なる場合は、業務への影響を考慮したスケジュール調整が必要になります。

決済代行会社を乗り換えるための手順

決済代行会社を乗り換えたい場合、どのような手順で進めればよいのでしょうか。ここでは、乗り換え時の手順や必要な手続きを解説します。

1.現在利用している決済代行会社の契約内容を確認する

まずは、現在利用している決済代行会社の契約書を確認し、契約期間、解約条件、違約金、解約手続きの方法を把握します。

2.新しい決済代行会社を選定・申し込みする

複数社を比較検討した上で、自社に最適な決済代行会社を選定し、申し込み手続きを行います。この際、決済端末や対応決済方法、サポート体制も確認することが重要です。

3.審査完了後に決済端末・システムを切り替える

審査完了後、新しい決済端末や決済システムの導入・設定を行います。業務に支障が出ないよう、切り替えタイミングの調整が必要です。

決済代行会社の乗り換えで注意すべき点

入金サイクルの違い

決済代行会社ごとに入金サイクル（売上金の振込タイミング）が異なるため、乗り換え時に一時的なキャッシュフローのギャップが発生することがあります。現行会社と新会社の入金日を事前に確認し、必要に応じて資金繰りの調整や一時的な運転資金の確保を行いましょう。また、売上金の精算方法や振込手数料も比較しておくと安心です。

会社名	入金サイクル	振込手数料
A社	月2回	無料
B社	月1回	300円
C社	週1回	無料

システム移行・データ連携の漏れ

システム移行時には、データの不整合や連携エラー、既存顧客情報の移行漏れなどのトラブルが発生しやすくなります。移行計画を事前に立て、テスト環境で十分な検証を行うことが重要です。また、移行期間中は現行システムと新システムを並行稼働させることで、万が一のトラブルにも迅速に対応できます。専門のエンジニアやサポート担当者と連携し、リスクを最小限に抑えましょう。

セキュリティ環境の変化

乗り換え先の決済代行会社が、PCI DSSなどの最新セキュリティ基準に準拠しているかを必ず確認しましょう。セキュリティ対策が不十分な場合、顧客情報の漏洩や不正利用のリスクが高まります。また、定期的なセキュリティ監査や脆弱性診断の実施状況もチェックポイントです。安全な決済環境を維持するため、最新基準への対応状況を重視しましょう。

決済代行会社の乗り換えで失敗しないためのポイント

費用だけで判断しない

決済手数料や導入費用の安さだけでなく、サポート体制や機能性、将来的な拡張性も含めて総合的に判断することが重要です。

将来的な事業拡大を見据えて選ぶ

現在の事業規模だけでなく、将来的な事業拡大や新サービス展開にも対応できる決済代行会社を選ぶことが大切です。

サポート体制・導入後フォローを確認する

導入後のサポート体制やトラブル対応の迅速さは、安定した事業運営に直結します。サポート品質も重要な判断材料です。

アルファノートへの乗り換えに関して

アルファノートは、創業20年の老舗決済代行会社です。店舗向けの決済端末からオンライン決済・リンク決済など幅広い決済サービスを提供しています。3Dセキュア2.0に対応し、PCIDSSやプライバシーポリシーに準拠しているため、セキュリティ環境は万全です。安心・安全な決済サービスを提供しています。

アルファノートが選ばれる理由

【1】最短即日のスピード導入

すぐに決済サービスを導入したい事業者様に対して、最短即日の審査・（決済端末の）発送を行っています。1週間以内にイベントを控えている場合や、開業時に人気のサービスです。

【2】多様な決済ブランドに対応

クレジットカード決済（Visa，mastercardなど）・QRコード決済・電子マネー決済など、計70種類以上の決済ブランドに対応しています。インバウンドの集客に向けた、銀聯カード・WeChatPay・Alipay+などの決済サービスも多く取り揃えています。

【3】柔軟な入金サイクル

当社の入金サイクルはいくつかのプランに分けて提供しています。月1回の入金から、最大週2回（月8回）まで対応しているため、事業ごとの資金繰りに合わせて選択できます。

【4】専任担当者制

加盟店契約後は、1加盟店につき1名の担当者が対応します。問い合わせのお電話に対して、加盟店様の状況を把握した担当者がスピーディーに対応するため、たらい回しにする事はありません。また、自動音声で時間を取られる心配もありません。

【5】365日24時間の有人サポート

365日24時間体制で、カスタマーサポートを行っています。予期せぬ決済エラーや、夜間のトラブルにも迅速に対応できます。

【6】リーズナブルな価格帯

決済手数料・初期費用などのコストは、リーズナブルな価格帯に設定しています。他社からの乗り換えにおいては、（決済の実績がある事業者として）決済手数料の交渉なども受け付けています。