収納代行とは？決済代行との違い（手数料・決済手段）、メリット・デメリットを解説

ECサイトや予約サイトを運営していると、「支払い方法を増やしたい」「請求や入金管理の手間を減らしたい」と感じる場面が増えてきます。その際に検討候補として挙がりやすいのが「収納代行」や「決済代行」といったサービスです。 どちらも事業者に代わって支払いを扱う点は共通していますが、仕組みや役割には違いがあります。本記事では、収納代行とは何かを整理した上で、決済代行との違い、メリット・デメリット、手数料相場までをわかりやすく解説します。

収納代行サービスとは？

収納代行サービスとは、事業者に代わって商品やサービスの代金を回収する業務を担うサービスです。事業者は、請求書発行や入金確認、消込といった煩雑な作業を自社で行う必要がなくなり、回収業務を効率化できます。利用者は、コンビニ払いや銀行振込など複数の支払い方法から選択できるため、クレジットカードを使わない層にも対応しやすい点が特徴です。主に後払い型の取引で利用され、定期的な請求が発生するサービスや法人向け取引などで活用されています。

収納代行の仕組み

収納代行では、事業者が発行した請求情報をもとに、収納代行会社が利用者から代金を回収します。支払われた代金は一度収納代行会社が受け取り、一定期間ごとにまとめて事業者へ入金されます。事業者は回収状況を一覧で確認でき、入金管理の手間を軽減できます。

収納代行の利用方法

収納代行を利用するには、事業者が収納代行会社と契約し、請求方法や支払い期限を設定します。利用者には支払い案内が提供され、コンビニエンスストアや銀行などで支払いを行います。収納代行会社が入金を管理し、結果を事業者へ報告します。

収納代行と決済代行の違い

収納代行と決済代行の違いは、「いつ」「どのように」支払いが行われるかにあります。収納代行は、請求後にユーザーが別途支払いを行う後払い型の仕組みが中心です。一方、決済代行は、クレジットカード決済やオンライン決済など、購入や予約と同時に支払いが完了する即時決済を扱います。

収納代行と決済代行、役割と手数料を比較

収納代行と決済代行の違いを「決済手段」「契約や審査」「入金タイミング」「手数料の考え方」のポイントごとに整理します。自社のサービスや運営体制にどちらが合っているかを具体的にイメージしながら読み進めてみてください。

	収納代行	決済代行
決済手段の幅	主にコンビニエンスストアや金融機関での現金支払いが中心です。払込票や番号を用いた支払いが対象です。	クレジットカード、電子マネー、キャリア決済、QRコード決済、後払いなど、多様な決済手段に対応できます。
審査・契約の仕組み	個々のコンビニエンスストアや金融機関と個別に契約する手間を省けますが、決済手段の種類は限定的です。	複数の決済機関との審査・契約を一括で任せられるため、導入時の事務負担が大きく軽減されます。
入金タイミング	支払い後、収納代行会社が代金をまとめて事業者に入金します。支払いと入金のタイミングにズレが生じる点が特徴です。	購入・申込みと同時に決済が完了する即時決済が中心で、売上計上や入金の可視化が早くなります。
手数料負担の考え方	事業者・利用者のどちらが手数料を負担するかを柔軟に設定できます。	一般的に事業者側の負担が前提となるケースが多く、手数料率は決済手段ごとに異なります。
コンビニ決済の手数料相場	1件あたり100円～300円が目安です。	1件あたり100円～600円が目安です。

収納代行のメリット

未回収リスクを抑えやすい

収納代行を利用することで、代金回収に関する業務を専門会社に任せることができます。支払い期限の管理や入金確認、消込作業を自社で行う必要がなくなり、回収漏れのリスクを抑えやすくなります。特に請求件数が多い事業者にとっては、人的ミスの削減につながる点が大きなメリットです。

幅広い支払い方法に対応できる

収納代行では、コンビニ払い、銀行振込、払込票など、複数の支払い方法を一括で提供できます。クレジットカードを使わないユーザーや、オンライン決済に抵抗がある層にも対応できるため、顧客層を広げやすくなります。実店舗とオンラインをまたいだ請求が必要な事業者にも適しています。

経理・事務負担を軽減できる

収納代行会社からは、回収結果や入金明細がまとめて提供されます。そのため、個別の入金を一件ずつ確認する必要がなく、経理や事務作業の負担を大幅に軽減できます。バックオフィスの効率化を進めたい事業者にとって、導入効果を実感しやすいポイントです。

収納代行のデメリット

入金までに時間がかかる

収納代行は後払い型の支払いが中心となるため、ユーザーが支払ってから事業者に入金されるまでに一定の期間が発生します。資金繰りを重視する事業者にとっては、入金サイクルの遅さがデメリットになる場合があります。

即時性が求められるサービスには不向き

デジタルコンテンツ販売や予約確定が即時に必要なサービスでは、収納代行の仕組みが合わないケースもあります。支払い完了までにタイムラグがあるため、利用開始のタイミングを柔軟に調整できないと、ユーザー体験を損なう可能性があります。

手数料が固定費になりやすい

収納代行では、1件ごとの手数料に加え、請求書発行費用や払込票発行費用が発生する場合があります。取引件数が少ない場合でも一定のコストがかかるため、事業規模によっては割高に感じることがあります。

収納代行がおすすめの事業者

収納代行は、定期的な請求業務が発生する事業者や、後払いニーズが高いサービスに向いています。例えば、月額課金サービス、スクール運営、法人向けサービスなどが代表例です。請求から回収までを効率化したい場合や、経理業務をできるだけ簡素化したい事業者にとって、有力な選択肢となるでしょう。

決済代行とは？

決済代行とは、事業者に代わってクレジットカード決済やコード決済、電子マネー決済などの決済処理を一括して提供するサービスです。各決済サービスと個別に契約を必要とせずに、複数の決済手段をまとめて導入できます。オンライン決済だけでなく、決済端末を利用した対面決済にも対応している点が特長です。決済情報の管理や入金処理、セキュリティ対策まで任せられるため、決済業務の負担を軽減しながら、スムーズな支払い環境を整えられます。

決済代行サービスの役割の詳細はこちら

決済代行のメリット

即時決済で売上確定が早い

決済代行では、購入や申込みと同時に決済が完了します。そのため、売上がすぐに確定し、サービス提供までの流れをスムーズに進めることができます。ECサイトや予約サイトとの相性が良い点が特徴です。

複数の決済手段を一括導入できる

クレジットカード決済、電子マネー決済、コード決済など、複数の決済手段をまとめて導入できる点も大きなメリットです。個別に契約する手間が省け、管理も一本化できます。

セキュリティ対策を任せられる

決済代行会社は、カード情報の取り扱いや不正利用対策など、セキュリティ面の仕組みを整えています。事業者が自社で高度なセキュリティ対策を構築する必要がなく、安心して決済機能を導入できます。

決済代行のデメリット

手数料率が高くなる場合がある

決済代行は、売上に対して一定の決済手数料が発生します。取扱高が増えるほど手数料負担も大きくなるため、利益率への影響を考慮する必要があります。

審査に時間がかかることがある

決済代行サービスでは、事業内容や商材に応じた審査が行われます。場合によっては、導入までに時間がかかることがあり、すぐに利用開始できない点がデメリットです。

インターネット環境が前提になる

決済代行サービスを利用するためにはインターネット環境が必要です。対面や紙ベースの請求が多い事業者には、使いにくいと感じる場合があります。

決済代行がおすすめの事業者

決済代行は、ECサイトや予約サイトなどのオンラインサービスを運営する事業者だけでなく、実店舗で対面決済を行う事業者にもおすすめです。クレジットカード決済や電子マネー決済、コード決済などをまとめて導入できるため、店舗とオンラインの両方で共通の決済環境を整えたい場合に適しています。売上管理や入金を一元化できる点も特長で、複数チャネルを展開する事業者や、決済業務を効率化したい事業者に向いています。

アルファノートの決済代行サービス

アルファノートは、ECサイトや予約サイトでのオンライン決済に加え、実店舗での対面決済にも対応しています。自社のECサイトや予約サイトを持たない場合でも、メールやSMS・LINEなどで決済用URLを送るだけでキャッシュレス決済を始められるリンク決済を用意しており、幅広い販売形態に対応できる点が特長です。
また、導入スピードの速さと入金サイクルの柔軟性も、アルファノートの強みです。オンライン決済は最短2営業日、対面決済は最短即日で導入できるため、早く決済環境を整えたい事業者にも適しています。入金サイクルは月1回から8回（週2回）まで選択でき、事業者の資金繰りや運営スタイルに合わせた対応が可能です。